LAYANAN MUTASI SISWA
| No | Komponen | Uraian |
| 1 | Dasar Hukum Pelayanan | Undang-undang No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional PP no. 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan, pasal 71, 73, dan 81. |
| 2 | Persyaratan pelayanan | Surat Permohonan Pindah Sekolah dari Orang Tua / Wali Siswa kepada Kepala SekolahSurat keterangan pindah sekolah yang ditandatangani Kepala Sekolah dan stempel sekolahSurat Rekomendasi dari Sekolah yang dituju bahwa murid/siswa bisa diterima di sekolah tersebutMenunjukkan Buku Raport asli dan fotokopi rangkap 1 (satu) dengan ketuntasan nilai per semesternya dan lembar halaman bagian belakang raport, keterangan mutasi sudah ditandatangani oleh Kepala SekolahPrint data NISN pada Aplikasi Dapodik untuk cek kevalidan data |
| 3 | Sistem Mekanisme dan Prosedur | Pemohon Mengajukan berkas yang sudah lengkap ke penerima berkas-berkas Berkas diterima petugas pelayanan pada Sekretariat Berkas diverivikasi oleh petugas penerima berkas -berkas yang tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi)Berkas yang sudah dinyatakan lengkap diangenda dan register yang selanjutnya diserahkan ke petugasSelanjutnya ditandatangani pejabat atau kepala Dinas atau kasubbag yang berhakPengarsipan. |
| 4 | Waktu Pelayanan | 1 (satu) hari kerja sejak permohonan diterima dan persyaratan lengkap, pejabat penandatangan tidak dinas luar. |
| 5 | Biaya pelayanan | Gratis. |
| 6 | Produk Pelayanan | Surat Mutasi Siswa. |
| 7 | Sarana, Prasarana/Fasilitas | Ruang ber-AC, parkir luas, toilet, kotak saran, pelayanan informasi. |
| 8 | Kompetensi Pelaksana | Mampu berkomunikasi dengan baikMemiliki pengetahuan tentang mutasi siswa |
| 9 | Pengawasan Internal | Kepala Bidang, Sekretaris Dinas |
| 10 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Pengaduan tidak langsung : Kotak Saran Website : disdik.pasuruankota.go.id E-Sambat : http://esambat.pasuruankota.go.id WA : 081-0153-9038 Pengaduan langsung : Pemohon menyampaikan pengaduan langsung kepada petugasPetugas merespon pengaduan pemohon sampai mendapatkan solusiApabila petugas tidak dapat menyelesaikan masalah, maka pengaduan diteruskan ke pejabat terkaitPejabat yang terkait menyelesaikan permasalahan sampai tuntas dan mendapatkan solusi |
| 11 | Jumlah Pelaksana | Jumlah personil Pelayanan 2 (dua) orang. |
| 12 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan diberikan dengan CEPAT dan dapat dipertanggungjawabkan. |
| 13 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan | Pelayanan Bebas Pungli, Tempat Pelayanan aman dan nyaman. |
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Dilaksanakan setiap tiga bulan sekali oleh pimpinan |